诊所一年回顾

南多的诊所是去年八月一号开始的，时间过得很快。诊所开张之前那段时间选址、购买诊所里的每一样东西、设计网站、打印广告，每件事情都还历历在目，转眼一年过去了。

本来以为一开始那几个月会很艰难，没想到从开张第一天起就有病人来就诊。那时虽然每天的人数不多，但是比我们的最坏打算好多了。诊所的生意时好时差，不过每个月的收入都还能接受，最差的月份也可以勉强度日。从上个月起生意好了一些，每天都有新的病人打电话来询问或者预约。最忙的几天从早到晚南多都没有停过。

在这里要开好针灸诊所不是一件容易的事情。我们碰到过或者正在遇到的困难还真不少。最大的障碍是医疗保险制度。和很多国家一样西班牙看病是免费的。虽然大家都在抱怨公立医院的服务差、速度慢等问题，但是毕竟不用花钱。有什么病痛很多人只考虑公立医院。这也导致了西班牙人平时吃药如同吃糖的现状（很多药也是免费的）。平时碰到的每个人几乎都在吃药，好像都药物上瘾了一样。而针灸在西班牙很被小看，国家不仅没有把它列入医保，甚至还不把它当作医疗项目。一般人也不了解针灸的神效。可以想象要西班牙人花钱来看这个他们不太相信的针灸有多难。一般来我们诊所的会是这几种人：很注重健康的人，知道西药都是有副作用的（有时副作用比药效还强）。西医医治不好的病痛，或者常年吃药药效已经不起作用的人。这些人报着试一试的心情来，不过只要来试过南多的针灸，绝大多数都会很满意，会坚持很长一段时间。有几个病人，比如帕金森病人，西医根本没法医治，自从来南多的诊所以后就离不开针灸了。

当初选址的时候，因为南多不喜欢西班牙的大城市，没有把城市考虑在内。最后选择了现在的小镇。小镇和城市相比有利有弊。平时的生活环境确实不错，但是生意肯定没有大城市好。只要一有空我们就得出去贴广告。而且这里的人很相信口碑，不太喜欢去没有听说过的诊所，要慢慢建立起良好的口碑还是要相当长的一段时间的。另外大城市里本来就有很多家针灸诊所可以选择，城市里的人根本不屑专门跑来小镇。不过随着口碑的慢慢建立，最近已经有一些病人从VIGO赶来了。甚至最远的病人来自SANTANDER和BADAJOZ，那两个城市离这里六百多公里，那几个病人每周都会开车六小时专程来让南多扎针。看到这些病人我们还是很开心和骄傲的。

还有一个困难要面对的就是那些所谓的韩国针灸师。在西班牙韩国人开的诊所到处都是，还到处宣扬韩国针灸。西班牙人也搞不清底细，看到韩国人的亚洲面孔就认为肯定比西班牙人强。所以一些韩国诊所生意好得不得了。VIGO有一家据说很有名的，去过那里的病人告诉我们那家每天病人络绎不绝。报纸上一次还看到一篇文章很大的标题把针灸叫做中韩针灸，说什么针灸来自中国和韩国…真为中国人不值。要西班牙人改观只能慢慢来了。

开诊所以来南多医治好了不少病人。很多人看西医吃西药很多年都没有一点起色，南多给他们扎针以后却是疗效立竿见影。特别是南多的针灸除了传统针灸外还跟一个有名的老中医学过，所以他的针比一般针灸见效快。也不像其他诊所针灸师同时给好几个病人留针，南多一次只看一个，对病人的态度非常认真负责。经常会收到病人的一些小礼物，比如一瓶当地的蜂蜜、一大袋自家种的日本梅、自己做的加利西亚馅饼、刚挤下来的五升牛奶等等，礼轻情义重，都是病人对南多的一番番心意。

在开诊所以前很多人都说一个诊所到正常运行为止至少要两三年时间。看来这话没有错。相信南多的医术会被更多的人所认识。希望有越来越多的病人来南多的诊所就诊。

诊所开张一月小结

第一个月每天都有病人来。最少一个，最多四个。比预期要好一些。病人大多是西班牙人，一小部分葡萄牙人，还有两个中国人。

总的感受是这里的人大多缺乏耐心。针灸是一个慢慢调理的治疗方法，虽然因人而异，但是一般大概2、3次才会慢慢看到效果。而针灸治疗虽然需要时间，但是完全没有副作用，这是它的长处。尽管南多在治疗每个病人的开始总会和他们声明这一点，而且每个病人都会表示理解，可是还是有比较多的人来了一两次就渺无踪影了。可能他们以为针灸真的是什么魔术，会一针见效吧（当然有一针见效，扎了针马上消除痛苦的，可是这只是治表）特别是葡萄牙人，到目前为止百分之百有始无终，有的甚至预约了到时间不出现，打电话给他不接听，这样的人很讨厌！现在接到葡国病人的咨询比较尬门…当然不是所有病人都这样，还是有一些很听从南多劝告的。比如一个由于工作压力容易发怒的病人，每周来两次，坚持到现在，而从第2次针刺治疗完以后开始就有明显好转，现在不仅脾气好了、心情舒畅，连身体各方面机能都得到了调理，很满足。南多开玩笑地说要是人人都向他这样就太完美了。所以我们要吸取这一个月的经验，看看怎样才能使大家更有耐心一点。不过话说回来，其实这和每个人的性格也很有关系的，比如刚才讲到的有耐心的病人从我第一次给他开门起就从细节上看出他是一个仅仅有条的人，因为他把脱下的鞋整整齐齐倒过来摆放在门边，勘比日本人。

这两年南多在上海时治疗过的病人大多是女人，得出的结论是男人比女人更怕疼，怕针。可是这一个月下来让我们感到很意外的是病人大多是男人，而且没有像上海的病人那么怕疼，相反女人们都更敏感。另外一件有意思的事情是，几乎所有来就诊的病人都会在预约的时间出现，比如约好9点，他们会在9点00分按门铃，这一点令我感动不已，尽管这是理所应当的事，但是西班牙人和葡萄牙人的爱迟到已经到了根深蒂固的程度，我本来对他们没有抱过希望。这足以说明医生（虽然针灸师在西班牙不算作医生）在这里受尊敬的程度。不过也有人从不在预约时间出现，每次出现都把我们弄得措手不及，那个人就是我们的中国病人，哈哈（苦笑）。

网页

经过南多的努力，我们针灸诊所的网站终于大致完成了。虽然不像专业设计师做的那么别致，但是南多一个人在没有说明书的情况下自己边摸索dreamwaver软件边做出的，很不容易。网站地址是 www.acupunturachina.eu 大家有空可以瞧一瞧。特别是西语班的同学们努力一下，看看自己能理解多少。目前网站只有西班牙语（和一小部分中文），不过我们有空会更新，添加其他语言的。

大家说得没有错，针灸在这里还是有一定的知名度的。虽然不能说所有的人都了解这种治疗方法，但是凡是来接受治疗的病人都很信任南多也听从他的忠告，到目前为止疗效都相当不错。不过有一点我们不太喜欢，就是现在在西班牙一些有名的针灸医师都是韩国人。在网上随便查一下附近的针灸诊所，十家有九家是韩国人开的。而且有些韩国人喜欢把中国传过去的一些医术叫做韩医，还说发明了手针…而他们也是亚洲人，这就使很多当地人更亲信他们。也正因为如此，为了让更多的人知道针灸是来自中国的，我们特意把诊所起名为acupuntura china中华针灸。希望慢慢通过南多的诊所和他的医术，让大家都更加了解和相信中国的针灸。

除了针灸之外，东方文化也对很多西方人来说相当有吸引力。特别是一些年轻人，追求时髦，喜欢汉字。有些人在车上贴上很多稀奇古怪的汉字，有些身着写有汉字的T恤，有的更是在手臂上刻上代表自己名字的汉字。不过可惜他们只知道赶时髦，却不明白这些字的意义。比如有一次在一俩崭新的轿车上就看到了一排汉字，可那些字却是“死死死”。还有一次看到一个小伙子的手臂上刻了“米股儿”这三个字，我看了半天也不懂是什么意思，后来才知道是他的名字MIGUEL。不知道他如果晓得自己的名字里有屁股的股字还会不会往手臂上刺，哈哈。

漫长的一星期

上周是南多诊所开张也是我开始工作的第一个星期。我们两个的感想就是一个字：累！每天早上摸黑起床（7点以前就等于上海的4点多），天才蒙蒙亮就要开车去我的公司。家离公司大概30公里路，35分钟车程。由于我还没有换驾照，南多就要每天接送我，这样来来回回120公里。我现在的工作时间是8点到3点，虽然在这里属于只工作上午，下午休息，但是算算每天在办公室的时间也有7个小时。回到家吃完午饭就已经5点了。现在我们也加入了睡午觉的行列，因为实在是不睡吃不消。每天午饭吃得晚，晚饭也就更晚。想想第二天还要早起，只能在晚餐还没有完全消化的情况下上床睡觉。一个星期下来明显感觉胃不舒服。所以现在决定晚餐尽量少吃。

南多的诊所周一开张。本以为一开始的几天不会有什么人来，可是没想到每天都有人打电话来咨询或预约。从周一到周五每天有2-3个病人。开始的这些病人是最最重要的，南多非常用心的给他们治疗。诊所刚开总是有些紧张，再加上他每天要开120公里路的车，觉得相当辛苦。和我公司的老板商量下来，从下个星期开始一直到我拿到居留证并换完驾照自己可以开车去公司为止，每周2天去公司上班。这样南多应该可以更专注于他的诊所，我也可以利用在家的时间给他一些帮助。

说说南多诊所的病人。到目前为止西班牙人和葡萄牙人各占一半。这可能就是我们诊所开在边境的好处吧。还好之前买了西班牙和葡萄牙两国的手机，现在果然都用上了。我们发觉两国人相比，虽然西班牙更加先进，但是相反葡萄牙人好像更能接受像针灸这样的新鲜事物，思想更加开放一些。至于现在这些病人的主要病症，几乎都是颈椎病或关节炎，精神紧张或情绪低落。一个星期下来有好些病人有明显好转。我们都很开心。针灸在国内可以治疗各种疾病，但是在外国人的眼里好像对这些问题才有疗效。不过我们只是刚刚开始，慢慢来，希望通过南多和大家的沟通能使这里的人慢慢更加了解中医针灸。

在南多的病人身上我们发现了几个通病，一个是紧张。这和这边的生活习惯有关。我们越来越感觉西班牙的节奏并不慢，相反压力相当大，甚至大于中国和日本。在我工作以后更有体会。由于西班牙的失业率相当高，要找到一个工作不容易，很多人就非常珍惜自己的工作。这也给许多老板带来了甜头，他们想方设法剥削员工，比如每天工作10小时在这里不是什么新鲜事。南多的一个病人甚至每周工作7天！另外一个通病是爱说话。几乎所有来就诊的人都有说不完的话。往往一个病人就要占用南多1个半小时（当然现在刚开始比较重要只能稍微忍耐一下，一直这样是不行的…）。有的病人可以从进门开始不停地说一直到出门穿完鞋还站在那里唠唠叨叨不肯罢休直到南多说“不好意思下个病人要来了”为止。我和南多开玩笑说这个诊所好像不是针灸诊所，把它改为心理门诊算了，哈哈。

诊所 – 准备

好多天没有更新了。每天都想写，可是这几天一直忙着南多诊所的准备，要做的事情比想象中要多得多。每天等到有时间坐到电脑前都已经是晚上12点多了，写了两行实在睁不开眼睛了赶快睡觉。

事情多只能一样一样慢慢来。诊床是通过INTERNET问一家法国公司订的。很早就订了，可是法国人的作风和西班牙人差不多或更拖，一直没有收到也没有任何消息。打了好几次电话，才知道已经发货，终于昨天收到了。拆开包裹，果然是我们想象中的made
in
china，呵呵。而且和其他东西一样都是零配件。于是马上着手装配。装配图看了几遍也看不懂，最后还是按照自己的感觉把诊床完成了。

其他布置也搞得差不多，南多很高兴，诊所终于有了模样。

周六去对面MONÇÃO把广告贴了个遍。今天又乘那边赶集的日子人多在集市分发广告。葡萄牙人给我的印象比较复杂，并不像以前我认为的那么友善。贴广告时几乎所有的商家都让我们随意贴放。但是过了几天去贴过的地方看时许多都不见了踪影。看来一些人是两面派，表面和气等我们走了就把它们撕去了。这样的商家大概有一小半左右吧。和南多决定以后买东西或喝咖啡不再光顾他们。明天和后天我们将去别的小镇继续分发。

网页正在制作中。以前没有学过怎么做，朋友介绍了一个不错的hosting公司，也登记了一个域名，可就是不知道如何发布自己完成的部分，明明按了发布可网页上就是显示不出。现在正在摸索中。希望尽快理出头绪来。

诊所的登记、保险、财务委托等等都需要跑很多次咨询和办理。西班牙国家部门的窗口都是9点到2点办公，加上现在正好是夏季休假时期，很多私有企业也是这个时间对外服务，所以要花上很多天才能把所有事情办完。

刚到西班牙时觉得每天都好长，可是现在忙起来就感到时间不够花了，一天一天过得好快。下周一诊所正式开张。

诊所 – 广告

这几天和南多忙着准备他的诊所。先是在网上订购了最必须的病床和一些简单的器材，不过还没有到，也不知道到底几号能到。桌椅在大型超市买了比较价廉物美的。另外，在西班牙一般都不用空调，只有暖气。这几天相当热，白天在家挺难熬的，想想诊所肯定需要，于是就买了一台台式电扇。也是在大型超市买的，13欧元一台，便宜。拿回家拆开纸箱一看，我笑了，是一包配件。怪不得那么便宜，原来是要自己动手装的。家具自己装了不少，没想到电器也可以。不过还算简单，一会儿就弄好了，用起来还不错。

接下来的几天一直在家做宣传纸。现在还没有来得及做网页，所以要在小小的一张纸上摆上所有想要写的信息很困难。改了又改，最后终于完成了第一版。共分三个尺寸，A4、A5和A6。前两种大的可以贴在路上人家店铺的门口，在广告的下面有十来张写有电话号码并且切开的小纸条以便需要的人撕取（这里最典型的广告样式）。A6的小广告是用来放在人家店铺收银台的地方让人们随便拿的。

宣传纸做了西班牙语和葡萄牙语两个语种的。昨天先在SALVATERRA分发。一个上午把整个小镇的商店酒吧贴了个遍。贴的时候发现一般的商户都还是挺客气的，问他们可不可以贴马上就同意了。下午又在镇上兜了一圈，看到有几处的小纸条被撕掉几张，挺开心的，说明有人感兴趣。不过到目前为止还没有人打电话来。

今天早上刚刚起床就听见有人按门铃，打开一看进来一个太太。她是当地人，南多认识。她手里拿着我们的A6的广告说是来打针的。我们的第一个病人！！可惜我们订的病床还没有到，所以和她约好一到就打电话给她。我们都很开心，希望更多的人能看到我们的广告。

只是在SALVATERRA一个地方我们就发掉了不少广告。在家打印太费油墨，不合算。今天去了几家印刷公司问价格。彩印不便宜，单色的价格还能接受。诊所的开支一开始比较困难只能将就印单色了。大大小小一共让他们印8500张。总共105欧元。要下周一才可以拿。所以下周就成为我们的发传单周了。

这个星期余下的几天我们还会在各个广告网站和收费比较低的报纸登广告以及开始设计网页。